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一、申請集中供熱的程序：
（1）用戶(hù)需向供熱部門(mén)提交書(shū)面申請，并附帶用熱位置地形圖及用熱單位規劃圖、建筑平面圖或房產(chǎn)證原件及復印件等資料。
（2）現場(chǎng)勘察、核實(shí)面積后經(jīng)雙方認可，填寫(xiě)用熱申請傳遞卡。
（3）凡正式列入年度供熱發(fā)展計劃或需辦理供熱開(kāi)工手續的用戶(hù)，需到供熱部門(mén)簽訂供用熱入網(wǎng)協(xié)議書(shū)和工程協(xié)議書(shū)，并繳納有關(guān)費用。
（4）簽訂供用熱入網(wǎng)協(xié)議書(shū)和工程協(xié)議書(shū)后進(jìn)行施工建設，工程竣工驗收合格后，用戶(hù)在每年用熱前向供熱部門(mén)提交本年度用熱申請并繳納采暖費用，方可正常用熱。 二、申請集中供熱須滿(mǎn)足的條件：
根據有關(guān)規定，申請用熱的單位和居民小區必須具備下列條件：
1、用熱單位和居民小區必須在城市供熱規劃和供熱管網(wǎng)覆蓋范圍之內。
2、對2007年以前的既有建筑，必須先進(jìn)行建筑節能改造，再按分戶(hù)計量的標準進(jìn)行采暖設施的安裝，并辦理用熱手續。
3、由于集中供熱屬公共資源，具有集中性，要求居民小區用戶(hù)安裝率須達到100%，使用率達到70%以上。
4、集中供熱采取高溫熱水供暖，要求申請集中供熱的單位和居民小區內要規劃建設換熱站房。
三、用戶(hù)如何辦理停止用熱或恢復用熱的手續？
暫時(shí)停止供熱手續應在每年的10月20日前辦理，簽訂停止供熱協(xié)議?；謴凸崾掷m應在每年的10月20日前辦理，提交恢復供熱申請。
四、用戶(hù)變更時(shí)應辦理哪些手續？
凡參加集中供熱的居民用戶(hù)因為遷移等原因導致采暖設施的產(chǎn)權人發(fā)生變更的，變更時(shí)雙方均應到供熱部門(mén)辦理供熱關(guān)系變更手續，繳清往年熱費。上述手續不辦理的，由原用熱戶(hù)繼續負擔用熱費。
五、我市集中供熱熱費收繳的時(shí)間及地點(diǎn)：
集中供熱熱費實(shí)行預繳費制度。每年的熱費繳費時(shí)間：10月15日—11月15日。采暖期營(yíng)業(yè)廳收費時(shí)間：上午9時(shí)—下午5時(shí)，雙休日不休息。繳費地點(diǎn)：益和熱力公司服務(wù)中心（東工路與燈塔路交叉口向南100米路西）、安東新區營(yíng)業(yè)廳（紫薇大道東段安泰苑大門(mén)東側）、開(kāi)發(fā)區銀杏營(yíng)業(yè)廳（開(kāi)發(fā)區銀杏北路東頭）。銀行代收費：農業(yè)銀行、安陽(yáng)銀行各營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)。
